Iepriekšpārdošanas jautājumi

ATRAST NEPIECIEŠAMĀS ATBILDES

Kāds ir specializēto serveru piegādes laiks?

Jūs saņemsiet savu speciālo serveri 15 stundu laikā pēc pasūtījuma pabeigšanas un maksājuma saņemšanas.

Vai es varu atcelt jebkurā laikā?

Līgumu nav. Pakalpojumu var atcelt jebkurā laikā.

Kā jūs rīkojaties ar klientu atbalstu?

Mūsu vēlamā metode ir izmantot tīmeklī balstītu atbalsta dienestu, kurā atbalsta biļetes var izsekot, laika zīmogu un reģistrēt. Tādā veidā mēs varam ģenerēt darbības pārskatus, lai pārliecinātos, ka darām to, ko solām — atbildēsim uz jūsu atbalsta biļetēm četru stundu laikā vai mazāk! Lai mūsu vadības panelis būtu par tik saprātīgu cenu, mums nav diennakts zvanu centra. Mūsu atbalsta dienests ir pieejams visu laiku!

Tūlītējai ziņojumapmaiņai, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot Skype vai WhatsApp: +977-9851062538

Kas notiek ar manu kontu, ja es nesamaksāšu laikus?

Visas licences ir aktīvas 7 dienu laikā pēc atjaunošanas datuma, 8 dienas tiek apturētas un pēc tam pārtrauktas. 

Vai jūs piedāvājat atlaidi lielapjoma pasūtījumam?

  • Tālākpārdevējiem vai klientiem, kuri izmanto vairākas licences, mēs labprāt atlaidīsim jūsu licences atkarībā no jums piederošo licenču skaita. Viens gadījums attiecas uz vienu instalāciju fiziskā serverī. Vai pērkat vairākas licences? Izmantojiet mūsu īpašās apjoma atlaides.

    • 5 - 9 LICENCES: 10% ATLAIDE

    • 10 -19 LICENCES 15% ATLAIDE

    • 20 - 49 LICENCES 20% ATLAIDE

    • 50 - 99 LICENCES 25% ATLAIDE

    • 100+ LICENCES 30% ATLAIDE

Vai jūs piedāvājat tālākpārdevēju/partnerības plānus?

Tālākpārdevējiem vai klientiem, kuri izmanto vairākas licences, mēs labprāt atlaidīsim jūsu licences atkarībā no jums piederošo licenču skaita. Viens gadījums attiecas uz vienu instalāciju fiziskā serverī. Vai pērkat vairākas licences? Izmantojiet mūsu īpašās apjoma atlaides.

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas un atbalsta komandu. 

  • 5-9 LICENCES: 10% ATLAIDE
  • 10 -19 LICENCES 15% ATLAIDE
  • 20 - 49 LICENCES 20% ATLAIDE
  • 50 - 99 LICENCES 25% ATLAIDE
  • 100+ LICENCES 30% ATLAIDE

Vai es varu jums maksāt, izmantojot kredītkarti vai PayPal?

Mēs pieņemam visas galvenās kredītkaršu formas, tostarp Visa, Mastercard, American Express un Discover. Mēs pieņemam arī PayPal maksājumus, izmantojot 2Checkout & Ātrais pavasaris. Fore More maksājuma iespēja, lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas un atbalsta komandu.

Vai varu jebkurā laikā jaunināt vai pazemināt savu kontu?

Jā, jūs jebkurā laikā varat jaunināt vai pazemināt plānu.

Lai jauninātu vai pazeminātu konta versiju, lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas un atbalsta nodaļu.

Kādus maksāšanas veidus jūs piedāvājat?

Mēs pieņemam visas galvenās kredītkaršu formas, tostarp Visa, Mastercard, American Express un Discover. Mēs pieņemam arī PayPal maksājumus, izmantojot 2Checkout & Ātrais pavasaris. Lai uzzinātu vairāk par maksājumu iespējām, lūdzu, sazinieties ar mūsu pārdošanas un atbalsta komandu. 
 

Mans licences konts tika apturēts. Ko man darīt?

Faktiski ir divi galvenie apturēšanas iemesli:

  • Par norēķinu problēmu

Ja kavējat rēķina apmaksu, mēs apturēsim jūsu konta darbību, līdz maksāsiet jaunāko informāciju. Piesakieties klientu pasūtījumu zonā un pārliecinieties, ka nav neapmaksātu rēķinu.

  • Par AUP pārkāpumu

Jūsu konta darbība noteikti tiks apturēta surogātpasta, uzlaušanas, portu skenēšanas, pieaugušajiem paredzēta vai aizskaroša satura un resursu ļaunprātīgas izmantošanas dēļ. Ja pārkāpsiet mūsu uzņēmuma politiku, jūs saņemsit paziņojumu par darbības apturēšanu uz savu kontakta e-pasta adresi. Lūdzu, atbildiet uz to pēc iespējas ātrāk, lai problēma tiktu atrisināta.

  • Licenču dublikātu izmantošanai

Ja esat izmantojis licences atslēgu bez atkārtotas izsniegšanas no klienta apgabala Jaunajā serverī, jūsu licence tika apturēta. Šādā gadījumā sazinieties ar mūsu pārdošanas un atbalsta komandu, lai atkārtoti aktivizētu licenci. 

Es tikko iegādājos kontu ar jums. Kad tas tiks aktivizēts?

Ja esat iegādājies VDO Panel licenci, tad tā tiks nekavējoties aktivizēta. Un, ja esat iegādājies speciālo serveri vai VPS, tā aktivizēšana prasīs gandrīz 12-15 stundas. Visa konta pieteikšanās informācija, piemēram, vadības paneļa pieteikšanās informācija, servera informācija utt., tiks nosūtīta jūsu sveiciena e-pastā.

Taču, lūdzu, ņemiet vērā, ka paziņojumi no 2Checkout/FastSpring tiek saņemti uzreiz pēc darījuma veiksmīgas apstrādes.

Kāda ir jūsu atmaksas politika?

15 dienu bezmaksas izmēģinājums!
Izmēģiniet mūsu programmatūras licenci bez maksas 15 dienas bez maksas. Ja jums patika mūsu programmatūra, dodieties uz parasto licences cenu un reģistrācijas procesu.

Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte, un mēs esam pārliecināti, ka būsiet apmierināti ar mūsu pakalpojumiem. Tomēr, ja izmēģināsit mūs un nolemjat, ka jūsu konts pietiekami neatbilst jūsu vajadzībām, varat 30 dienu laikā atcelt abonementu, lai saņemtu atmaksu, kā norādīts tālāk.

Ja atceļat 30 dienu laikā, jūs saņemsiet pilnu atmaksu tikai par iegādāto licences atslēgu. Naudas atdošanas garantija neattiecas uz lielāko daļu papildproduktu, piemēram, domēniem, straumes mitināšanai, speciālajam serverim, SSL sertifikātiem, VPS, ņemot vērā to izmaksu unikālo raksturu.

Everest Cast nepiedāvā nekādu atmaksu par atcelšanu, kas notiek pēc 30 dienām.

Atmaksas tiesības:

Tikai pirmreizējie konti un ikmēneša abonēšanas konti ir tiesīgi saņemt atmaksu. Piemēram, ja jums iepriekš ir bijis konts pie mums, jūs esat atcēlis kontu un atkal reģistrējies vai esat atvēris otru kontu pie mums, jūs nevarēsit saņemt atmaksu. Ja esat pievienojies gada plānam, nepārbaudot mūsu produktus, jūs nevarēsit saņemt atmaksu.

Lai iegūtu pilnus pakalpojumu sniegšanas noteikumus, lūdzu Noklikšķiniet šeit.

Vai piedāvājat cenu saskaņošanu ar citiem uzņēmumiem?

Bieži, jā. Ja pašlaik strādājat ar uzņēmumu, kas piedāvā lielāku plānu par labāku cenu, sazinieties ar mums, lai noskaidrotu, vai mēs to piemeklēsim. Mēs nevaram apsolīt, ka mēs to darīsim, bet mēs cenšamies. Nosūtiet mums informāciju, mēs pārbaudīsim, vai jūs patiešām esat ar viņiem, un, ja varēsim, saskaņosim viņu plānu un cenas.

Es reģistrējos, bet jūs joprojām nesaņēmāt nekādu pieteikšanās informāciju. Kāpēc?

Mūsu norēķinu sistēma automātiski nosūta konta pieteikšanās informāciju, tiklīdz konts ir aktivizēts.

Ja nejauši neesat saņēmis sveiciena e-pastu, lūdzu:

Lūdzu, ņemiet vērā, ka speciālajam un VPS serverim konta aktivizēšana var aizņemt 12–15 stundas.

  1. pārbaudiet surogātpasta direktoriju, dažreiz tur var nonākt paziņojumu e-pasta ziņojumi
  2. sazinieties ar tiešsaistes atbalstu, un mēs ar prieku pārbaudīsim, kas ir nepareizi, un manuāli nosūtīsim jums e-pastu

Kur tu atrodies?

Mēs atrodamies Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Kas ir prioritārais atbalsts un kā tas darbojas?

Mēs novērtējam visus savus klientus. Katrs klients mums ir vienlīdz svarīgs. Prioritārais atbalsts mainīs tikai privilēģijas, un tas tiks apmeklēts/atdalīts ar prioritāti. Izmantojot mūsu prioritāro atbalsta pakalpojumu, jums tiks piešķirts īpašs atbalsta dalībnieks, ar kuru varēsit sazināties tieši, izmantojot Skype vai WhatsApp, lai nekavējoties atrisinātu problēmu 24 x7.

Kā es varu atjaunot savu kontu, ja tas tika atcelts?

Jā, ir iespējams atjaunot jūsu kontu. Lūdzu, sazinieties ar pārdošanas un atbalsta komandu. 

Kādā valodā runā jūsu atbalsts?

Mūsu angļu valodā runājošā klientu apkalpošanas atbalsta komanda ir pieejama, lai piedāvātu palīdzību un norādījumus, izmantojot mūsu tiešsaistes tērzēšanu.

Vai ir kādas slēptās maksas?

Ar mūsu pakalpojumu nav saistītas slēptās maksas. Šis nav pakalpojuma veids, ko mēs vēlētos sniegt.
~ Ja slēdzat savu kontu naudas atdošanas periodā, mēs atmaksāsim naudu, atskaitot mūsu apstrādes maksu.

Vai ir iespējams izveidot savienojumu, izmantojot Skype vai WhatsApp?

Jā, lai saņemtu tūlītējo ziņojumapmaiņu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot Skype vai WhatsApp: + 977-9851062538

Vai varu atjaunot savu vadības paneļa licences plānu ar tādu pašu likmi, kā es pierakstījos?

Jā. Mēs piedāvājam beznosacījuma balvu iesaldēšanu visiem mūsu plāniem. Kamēr jūs atjaunojat, jūs maksājat to pašu cenu.